欢迎使用 Aynur 客户管理（以下简称“本服务”）。本服务由海口龙华区森白网络科技工作室（以下简称“我们”）提供，服务访问域名为 group.fsrh.cn。我们高度重视个人信息与企业数据安全保护。当您使用基于企业微信的 Aynur 客户管理应用服务时，我们会按照本隐私政策处理您的相关信息。
一、我们如何收集和使用您的个人与企业授权信息
本服务是企业微信第三方套件应用，仅在企业管理员完成授权后，方可获取企业微信开放接口所授权的数据，仅用于实现客户管理、客户标签、客户统计和客户群管理等核心业务功能，不会用于无关用途。
（一）信息收集来源与类型
1. 企业微信接口授权获取
企业管理员在企业微信授权本套件后，我们可获取授权范围内的以下信息：
- 企业基础信息：企业名称、企业 ID。
- 企业成员信息：成员 UserID、成员姓名、部门、岗位及企业微信维度的对外联系方式。
- 外部客户及客户群数据：客户昵称、备注、标签、客户群基础信息及客户联系相关统计数据。
我们不会主动收集手机号、微信账号密码等敏感信息，仅获取企业微信 API 返回、管理员明确授权开放的数据。
2. 用户使用服务过程中自动收集
为保障服务稳定运行，我们会记录访问 IP、访问时间、接口请求日志及设备浏览器基础标识，用于排查故障、安全防护和抵御攻击。
（二）设备权限
本应用为企业微信 H5 网页应用，不直接调用手机麦克风、存储等系统设备权限，相关权限由企业微信客户端统一管控。
（三）信息使用目的
- 实现 Aynur 客户管理核心业务，包括客户档案管理、客户标签维护、客户数据统计和客户群管理。
- 保障服务运行、排查故障和实施安全风控。
- 生成去标识化、无法定位到具体个人的统计报表，用于产品优化。
- 我们不会将授权获得的企业、客户数据用于广告营销、贩卖或对外泄露。
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求授权同意：
- 与我们履行法律法规规定的义务相关的。
- 与国家安全、国防安全直接相关的。
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
- 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
- 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益，但又很难得到本人授权同意的。
- 所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的。
- 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的。
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
- 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
二、信息存储与保存期限
- 保存期限：仅维持实现业务功能所必需的最短周期。当企业在企业微信后台卸载本应用或撤销授权后，我们会按照要求清理该企业相关业务数据。
- 存储地域：所有收集产生的个人信息和企业业务数据均存储于中国大陆境内服务器，不做跨境传输。
- 到期处理：超出业务保存期限后，我们将删除相关数据或进行彻底匿名化处理。
五、第三方产品与 SDK
本服务当前未接入广告、用户画像或跨站追踪类第三方 SDK。
| SDK 名称 | 使用目的 | 收集的信息 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|
| 无 | 无 | 无 | 无 |
如后续接入第三方产品或 SDK，我们将更新本政策并说明其名称、使用目的、信息类型及隐私政策链接。
六、个人信息安全保护
我们采用网络隔离、传输加密、数据库加密和访问权限管控等安全技术与管理措施，防范个人信息和企业数据遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏。
互联网环境无法做到绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取处置措施，并告知事件基本情况、可能影响、已采取或将要采取的措施、风险防范建议及补救措施。难以逐一告知时，我们将以合理、有效的方式发布公告，并按监管要求上报处置情况。
七、您如何管理个人信息
企业管理员及企业成员有权联系我们，行使访问、更正、删除个人信息和撤回授权等权利。
- 企业管理员可以在企业微信管理后台卸载本应用，一次性撤销全部授权。卸载后，本应用不再获取该企业新的数据，并按规则清理已存储的业务数据。
- 如需查询、更正或删除特定个人信息，可以通过本政策下方的联系方式提交申请。
- 为确认申请人身份，处理请求前我们会核验企业及用户身份。我们将在十五个工作日内响应合理请求；对于重复或明显不合理的请求，我们可依法拒绝。
在我们违反法律、行政法规或与您的约定处理个人信息，您不再使用本服务、注销账号，或我们终止服务及运营等情形下，您可以请求删除个人信息。国家安全、刑事侦查、公共利益等法定情形除外。
八、未成年人个人信息保护
如企业业务中涉及未满十八周岁未成年人的信息，我们将遵循适用法律要求。处理未满十四周岁未成年人的个人信息，应取得其监护人同意。如您是监护人并对未成年人信息处理有疑问，请联系我们。
如您为未成年人，尤其是不满十四周岁的未成年人，请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得监护人同意后使用本服务或向我们提供信息。
九、隐私政策更新
本隐私政策可能随产品迭代更新。重大变更将在 group.fsrh.cn/privacy.html 页面显著提示，更新版本发布后生效，旧版本将留存备查。
重大变更包括但不限于服务模式、个人信息处理目的、共享对象、个人权利及其行使方式、联系方式和投诉渠道发生重大变化，或个人信息安全影响评估表明存在高风险。未经依法取得同意，我们不会削减您依据本政策享有的权利。
十、联系我们
我们一般将在收到您的问询后十五个工作日内回复。如果对处理结果不满意，您可以向网信、市场监管等监管部门投诉，也可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。